Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SU SPEDIZIONI E CONSEGNE
1. Ambito di applicazione
La presente informativa disciplina le modalità, i tempi e le condizioni di spedizione dei prodotti acquistati tramite il sito e-commerce di Trevox.
2. Zone di spedizione
Il Venditore effettua spedizioni nei seguenti territori:
- Italia
Eventuali limitazioni geografiche saranno indicate prima della conclusione dell’ordine.
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.
I tempi di elaborazione possono variare in caso di:
- alta richiesta
- prodotti non immediatamente disponibili
- periodi festivi o promozionali
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna indicativi sono:
- Italia: 24–72 ore / 2–5 giorni lavorativi
I tempi indicati sono puramente indicativi e non vincolanti.
Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.
5. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate chiaramente al momento del checkout prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni (es. spedizione gratuita oltre una certa soglia) saranno specificate sul sito.
6. Modalità di consegna
La consegna avviene tramite corrieri espressi selezionati dal Venditore.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
- integrità del pacco
- corrispondenza con l’ordine
Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente al corriere e al Venditore.
7. Mancata consegna
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o indirizzo errato/incompleto, il pacco potrà essere:
- rimesso in consegna
- depositato presso un punto di ritiro
- restituito al mittente
Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente, salvo errore imputabile al Venditore.
8. Rischio di perdita o danneggiamento
Il rischio relativo ai prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna al corriere, salvo quanto previsto dall’art. 63 del Codice del Consumo nei casi applicabili.
9. Prodotti danneggiati o mancanti
In caso di prodotto danneggiato o pacco manomesso, il Cliente deve:
- segnalarlo entro 24 ore dalla consegna
- fornire documentazione fotografica
- contattare il servizio clienti
Il Venditore provvederà alla verifica e, se necessario, alla sostituzione o rimborso.
10. Tracking della spedizione
Quando disponibile, il Cliente riceverà un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
11. Contatti
Per informazioni sulle spedizioni:
📧 Email: e.commercelc04@gmail.com
📞 Telefono: +39 380 639 6675